Política de Privacidad

1. Introducción

En Find Your Space, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestra plataforma. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información que nos proporcionas

• Información de registro: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
• Información de perfil: Puedes proporcionar información adicional como foto de perfil, dirección, preferencias y otra información personal.
• Información de pago: Cuando realizas una reserva, recopilamos información de pago como detalles de tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria.
• Comunicaciones: Guardamos el contenido de tus mensajes, comentarios y otras comunicaciones con nosotros o con otros usuarios de la plataforma.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

• Información de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo las páginas que visitas, las búsquedas que realizas y las acciones que tomas.
• Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestra plataforma, incluyendo el modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de red móvil.
• Información de ubicación: Con tu consentimiento, podemos recopilar información sobre tu ubicación precisa a través de GPS, WiFi u otras tecnologías.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como:

• Servicios de redes sociales si eliges conectar tu cuenta con estos servicios.
• Proveedores de servicios de pago para procesar tus transacciones.
• Socios comerciales con los que colaboramos.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma.
• Procesar tus reservas y pagos.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, reservas y otros asuntos relacionados con la plataforma.
• Personalizar tu experiencia y mostrarte contenido y anuncios relevantes.
• Enviar notificaciones, actualizaciones, alertas y mensajes de soporte.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Cómo Compartimos tu Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Con otros usuarios

Cuando realizas una reserva, compartimos cierta información con el anfitrión, como tu nombre, foto de perfil y detalles de contacto. De manera similar, si eres un anfitrión, compartimos cierta información con los clientes que reservan tu espacio.

4.2 Con proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, mantener y mejorar nuestra plataforma, como proveedores de servicios de pago, servicios de alojamiento web, servicios de análisis y servicios de atención al cliente.

4.3 Por razones legales

Podemos compartir información si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Hacer cumplir nuestros términos y políticas.
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Find Your Space, nuestros usuarios o el público.

4.4 Con tu consentimiento

Podemos compartir tu información con terceros cuando nos das tu consentimiento para hacerlo.

5. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:

• Acceder a tu información personal.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminar tu información personal.
• Restringir u oponerte al procesamiento de tu información.
• Solicitar la portabilidad de tu información.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de los medios proporcionados en la sección "Contacto" de esta política.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Cuando ya no necesitamos tu información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos de manera segura.

8. Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar o procesar tu información en países distintos al tuyo, donde nuestros servidores están ubicados o donde operamos. Cuando transferimos información a países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país, tomamos medidas para proteger tu información, como implementar cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos.

9. Privacidad de los Niños

Nuestra plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si crees que hemos recopilado información de un niño, por favor contáctanos para que podamos tomar medidas para eliminar esa información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos a:

Email: privacidad@findyourspace.cl
Dirección: Av. Providencia 1234, Oficina 567, Providencia, Santiago, Chile

Última actualización: 15 de abril de 2025